Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden

Candles & Co By Covitex Fashion

Molenstraat 66

9970 Kaprijke

BE0400.113.518

Welkom bij Candles & Co! Hieronder vind je onze algemene voorwaarden die van toepassing zijn op jouw gebruik van onze website en het plaatsen van bestellingen. Door via onze website een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Bestellingen

1.1 Alle bestellingen zijn definitief wanneer de bestelling geplaatst is en kunnen niet worden geannuleerd.

1.2. Indien u een bestelling op maat aangevraagd hebt, kan deze niet geretourneerd worden, dit omdat alles met de hand gemaakt wordt.

1.3 De verkoper behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren ingeval van ernstig vermoeden van rechtsmisbruik of kwade trouw, ernstig vermoeden van voor de verkoper onaanvaardbare commerciële doeleinden of bij uitputting van de voorraad van een bepaald artikel.

1.4 Het plaatsen van de bestelling houdt een betalingsverplichting in. Het plaatsen van een bestelling op de website geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van deze algemene verkoopsvoorwaarden die op de website worden gepubliceerd. Voor het plaatsen van een bestelling is het aanvaarden van de algemene voorwaarden noodzakelijk. Wie bestelt, verklaart de algemene voorwaarden van de verkoper te kennen en te aanvaarden. De algemene voorwaarden zijn steeds beschikbaar en consulteerbaar via de website.

1.5 Bestellingen via de website worden geacht voor niet-beroepsmatige doeleinden te worden geplaatst. Deze algemene verkoopsvoorwaarden gelden enkel voor consumenten in de zin van Boek VI van het Wetboek Economisch Recht, zoals ingevoegd door de Wet van 21 december 2013 houdende invoeging van boek VI "Marktpraktijken en consumentenbescherming" in het Wetboek van economisch recht en houdende invoeging van de definities eigen aan boek VI, en van de rechtshandhavingsbepalingen eigen aan boek VI, in de boeken I en XV van het Wetboek van economisch recht, (BS 30 december 2013; err., BS 20 januari 2014, err., BS 18 maart 2014, err., BS 24 maart 2014). Handelaars die een bestelling voor beroepsdoeleinden willen plaatsen, dienen zich desgevallend te bevragen bij de firma.

1.6 Een bestelling is pas definitief na de aanvaarding van deze algemene verkoopsvoorwaarden, de prijzen en de beschrijving van het aanbod. Indien iets in het aanbod of na bestelling onvoldoende duidelijk zou zijn, kan de klant steeds contact opnemen via justine.vandenbossche@hotmail.com of covitex.fashion@skynet.be voor bijkomende inlichtingen of via het contactformulier onder de rubriek "contact". Alle vragen worden zo snel als mogelijk beantwoord.

2. Betalingen

2.1 De prijzen zijn deze vermeld op de website op het ogenblik van de bestelling. Alle vermelde prijzen zijn inclusief 21% BTW met uitzondering voor intracommunautaire zendingen aan houders van een BTW-nummer, waar een BTW-tarief van 0% geldt. De klant staat zelf in voor de juistheid van het doorgegeven BTW-nummer.

2.2 De kosten van levering binnen België worden héél duidelijk in het winkelmandje vermeld.

2.3 Betaling dient de levering vooraf te gaan en gebeurt via één van volgende betalingsmogelijkheden: Visa, MasterCard, Amex, Discover, Diners Club, Union Pay, JCB, CB, Apple Pay, Google Pay.

2.4 Er kan via de website of in de winkel te Kaprijke betaald worden met de online aangekochte cadeaubonnen.

2.5 Cadeaubonnen kunnen NIET omgeruild of gewisseld worden voor geld.

2.6 Betalingen dienen te worden voldaan op het moment van bestelling.

3. Verzending

3.1 De bestellingen worden zo snel mogelijk verzonden via B-Post en worden meestal binnen 48 uur na ontvangst van de betaling verstuurd. Het kan echter bij sommige bestellingen langer duren, afhankelijk van de omvang van de bestelling.

3.2 Levering is voorlopig enkel mogelijk in België.

3.3 De levering van het bestelde artikel gebeurt in België ofwel op het door de klant opgegeven adres, door afhaling in een postpunt of postkantoor, of in de winkel te Kaprijke.

3.4 De gekozen leveringsmogelijkheid beïnvloedt de leveringstermijn.

3.5 De leveringstermijn gaat pas in na ontvangst van betaling. Er wordt gestreefd naar een zo kort mogelijke leveringstermijn. De leveringstermijn bedraagt minimaal 1 werkdag en maximaal 10 werkdagen na ontvangst van de betaling voor levering in België.

3.6 De verkoper is niet aansprakelijk voor vertraging of uitblijven van de levering door toedoen van de vervoerder.

3.7 Foutief doorgegeven adressen zijn de verantwoordelijkheid van de klant en kunnen aanleiding geven tot extra kosten.

4. Reserveren

4.1 Artikelen reserveren of voorbehouden is niet mogelijk op candlesandco.be

5. Retour

5.1 Alle artikelen zijn handgemaakt en kunnen licht verschillen in afwerking en kleur in vergelijking met de getoonde illustraties in de webshop. Op basis hiervan kan geen retourrecht ingeroepen worden.

5.2 Indien u een bestelling op maat aangevraagd hebt, kan deze niet geretourneerd worden, dit omdat alles met de hand gemaakt wordt.

5.3 Elk besteld basisartikel kan binnen veertien kalenderdagen worden teruggebracht of omgeruild voor een ander artikel in de Covitex Fashion winkel te Kaprijke. Of teruggezonden, op eigen kosten aan volgend retouradres: Covitex Fashion, Molenstraat 66, 9970 Kaprijke. De klant dient evenwel op voorhand zijn retour te melden via het formulier op de website. Het artikel dient te worden afgegeven of verzonden met originele aangehechte labels/etiketten. Zonder deze originele labels/etiketten kunnen wij het product niet aanvaarden. De klant kan meteen ruilen in de winkel, krijgt een tegoedbon of zijn geld terugbetaald via het platform dat de betaling tot stand is gekomen. Enkel de aankoopwaarde van de artikels geldt, eventueel gemaakte leveringskosten worden niet vergoed!

5.4 Afgeprijsde artikelen besteld via de website, kunnen omgeruild of terugbetaald worden binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst

• bij afgifte in de winkel

• terug gezonden per post - dit op eigen kosten - aan volgend retouradres: Covitex Fashion, Molenstraat 66, 9970 Kaprijke
  De klant dient evenwel op voorhand zijn retour te melden via de website van Covitex Fashion via het formulier.

  Bij goede ontvangst van de artikels en na controle van de staat en etiketten/labels, wordt het aankoopbedrag terugbetaald op de manier dat dit ontvangen was of kan men een toegoedbon kiezen.

5.5 De ontvangen tegoedbon kan worden gebruikt in de Covitex Fahsion winkel of op de webshop van covitexfashion.be kunnen niet geruild worden voor contant geld.

5.6 Het artikel dient - na bevestiging van uw retour per mail - dan te worden verpakt in de originele verzenddoos en samen met het bestelformulier te worden verzonden aan volgend retouradres: Covitex Fashion, Molenstraat 66, 9970 Kaprijke. Na ontvangst van het artikel in de originele verpakking én met origineel aangehechte labels, zonder beschadigingen aan het artikel, krijgt de klant het bedrag binnen de 14 werkdagen terugbetaald op de manier waarop hij de betaling uitgevoerd heeft. Enkel de waarde van de artikels geldt, eventueel gemaakte leveringskosten worden niet vergoed! Hou er rekening mee dat een retour enkel aanvaard wordt indien het artikel onbevuild, onbeschadigd, onbehandeld en ongedragen is en waarvan de originele labels/prijskaartjes niet verwijderd werden.

5.7 Wanneer we uw retourzending in goede staat hebben ontvangen, zullen we uw betaling zo snel mogelijk terugstorten op de rekening waarmee u betaald heeft.

5.8 Wanneer wij twijfelen over de staat van een geretourneerd artikel, nemen we contact met u op.

5.9 Wanneer uw artikel beschadigd is bij ontvangst, vragen we u om direct na ontvangst contact op te nemen met ons via telefoon : 09 373 67 65, via het contactformulier of mail justine.vandenbossche@hotmail.com/ covitexfashion@skynet.be. Zoals in onze voorwaarden wordt aangegeven bent u verplicht dit te melden direct na ontvangst. Wij kunnen dan voor een passende oplossing zorgen.

6. Garantie

6.1 Al onze artikels worden zorgvuldig voor u uitgekozen en verpakt. Onze verpakking is voorzien van alle materialen om uw bestelling veilig bij u te brengen. Echter kunnen wij er niet veel aan doen hoe de pakjesdiensten met onze leveringen omgaan. Moest er toch een artikel beschadigd zijn, moet u dit melden binnen de zeven dagen. Dan kijken wij wat we voor u kunnen doen.

6.2 Elk probleem of gebrek met betrekking tot de levering van een artikel, beschadiging of kwalitatieve tekortkoming moet binnen de zeven dagen worden gemeld.

6.3 De verkoper biedt de in de wet voorziene garanties.

6.4 De verkoper is niet aansprakelijk voor overmacht, ongeluk, verkeerd gebruik of foute behandeling van een artikel door de klant.

7. Handtekening en bewijs

7.1 De klant aanvaardt elektronische bewijsvoering.

7.2 De klant is zelf en uitsluitend verantwoordelijk voor de juistheid van alle gegevens die hij of zij doorgeeft.

7.3 De uiteindelijke bevestiging van de bestelling door de klant geldt als aanvaarding van de bestelling aan de gestelde prijs. De bekrachtiging van de klant geldt als handtekening en uitdrukkelijke aanvaarding van alle verrichtingen via de website.

8. Aansprakelijkheid voor gebruik website

8.1 De website van de verkoper is bestemd om algemene informatie ter beschikking te stellen van de klant over de producten en activiteiten van de verkoper. De verkoper heeft m.b.t. de toegang, het bestelproces, de levering of de andere diensten slechts een inspanningsverbintenis.

8.2 De verkoper heeft het recht om op ieder ogenblik de site geheel of gedeeltelijk op te schorten of stop te zetten wegens onderhoud, updating of enige andere reden, zelfs zonder voorafgaande waarschuwing.

8.3 De verkoper kan niet aansprakelijk gesteld worden voor enige hinder of schade door het gebruik van internet, door enige panne van het systeem, het binnendringen van outsiders of van een virus, noch voor eventueel door derden hierop geplaatste of verwerkte informatie of door om het even welk feit dat als overmacht kan worden aanzien.

9. Bescherming van de privacy

9.1 De verkoper behoudt zich het recht voor om uitsluitend voor intern gebruik gegevens van de klant te verzamelen, dit zowel rechtstreeks via verzameling van de gegevens die door de klant worden opgegeven bij inschrijving en/of bestelling als onrechtstreeks door bvb. het gebruik van cookies, inschrijving nieuwsbrief of bestelling.

9.2 De klant heeft overeenkomstig met de Wet van 8 december 1992 ter Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer ten allen tijde het recht om deze gegevens in te zien, te wijzigen en te laten verwijderen indien hij/zij niet langer informatie wenst te ontvangen omtrent de activiteiten van de verkoper. Hiervoor kan de klant contact opnemen met via covitex.fashion@skynet.be.

10. Intellectuele eigendom

10.1 Alle onderdelen van de site van de verkoper, inclusief de daarvoor gebruikte technologie, zijn exclusieve eigendom van de verkoper en auteursrechtelijk beschermd.

10.2 Gebruikers die over een eigen website beschikken en die, zelfs voor louter persoonlijk gebruik, een automatische link willen instellen tussen de eigen site en de startpagina van de verkoper, moeten hiervoor uitdrukkelijk toestemming vragen aan de verkoper.

10.3 Het is niet toegestaan om onze inhoud te kopiëren, reproduceren of distribueren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

11. Bevoegdheid en toepasselijk recht

11.1 Deze overeenkomst is onderworpen aan de bepalingen van het Belgische recht. Ingeval van betwisting zijn enkel de zetels van het arrondissement Oost-Vlaanderen en desgevallend het Hof van Beroep te Gent bevoegd.

Als u vragen heeft over deze voorwaarden, neem dan gerust contact met ons op.

Bedankt voor het winkelen bij Candles & Co!

Privacybeleid

Wij hechten veel waarde aan uw privacy en zijn toegewijd aan het beschermen van de persoonlijke gegevens die u met ons deelt. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen en gebruiken wanneer u onze website bezoekt of onze diensten gebruikt.

1. Gegevens die wij verzamelen

• Persoonsgegevens: Zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en andere contactgegevens.

2. Hoe wij uw gegevens gebruiken

2.1 Wij gebruiken de verzamelde gegevens voor verschillende doeleinden, waaronder:

• Het verlenen en verbeteren van onze diensten.

• Het versturen van nieuwsbrieven, promoties en andere communicatie die voor u van belang kan zijn.

• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

3. Delen van uw gegevens

3.1 Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen met derden als dat nodig is om onze diensten aan u te verlenen, of als wij wettelijk verplicht zijn dit te doen. Dit kan onder meer inhouden:

• Dienstverleners: Wij kunnen derden inschakelen om bepaalde diensten namens ons uit te voeren, zoals verzendingen en betalingen. Deze dienstverleners hebben alleen toegang tot de gegevens die nodig zijn om hun taken uit te voeren.

• Wettelijke verplichtingen: Wij kunnen uw gegevens delen om te voldoen aan juridische verplichtingen of om onze rechten te beschermen.

4. Uw rechten

4.1 U heeft bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens, waaronder:

• Toegang en correctie: U heeft het recht om toegang te vragen tot uw persoonlijke gegevens en om deze te corrigeren indien ze onjuist zijn.

• Verwijdering: U kunt ons verzoeken om uw persoonlijke gegevens te verwijderen.

• Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens in bepaalde omstandigheden.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens.

5. Bewaartermijn

5.1 Wij bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

6. Contact

6.1 Als u vragen heeft over dit privacybeleid of als u uw rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via onze contactgegevens.

150+

15

Betrouwbaarheid en duidelijkheid

Wij zijn eerlijk

Contacteer ons

Neem contact op voor vragen over algemene voorwaarden en meer.